Lillemor Karlsson

fredag 16 mars 2012

Service i mästerklass!

"Bula bula" inleder Ulf Mazur sitt föredrag vilket betyder hej på Fidji.

Executive assistant kan man likställa med att vara glad och samtidigt ha koll på detaljer!


Att bli rekommenderad är otroligt viktigt för ens varumärke! När kunderna känner att de är en del av varumärket då har man kommit långt. Innan man tänker service så är det viktigt att förstå att vi är olika. 6 mänskliga behov: trygghet/bekvämlighet, otrygghet/omväxling, betydelse/se mig!, samvaro och kärlek, växa och sist bidraga till det bättre - dessa är starka drivkrfter och är därmed viktiga att ha i åtanke.

Bryt dina vanor ibland det gör att man växer!

De som kan appelera mest till känslor är de som säljer bäst säger Ulf.





Inga kommentarer:

Skicka en kommentar